PREKIŲ IR PINIGŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS
somaminds.lt
1. Bendrosios nuostatos
Ši politika nustato sąlygas, kuriomis galite grąžinti prekes, įsigytas el. parduotuvėje somaminds.lt, ir atgauti sumokėtus pinigus. Skirtingoms prekių kategorijoms taikomos skirtingos grąžinimo sąlygos.
2. Užsakymo atšaukimas
2.1. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą iki momento, kol siunta perduota pristatyti.
2.2. Norėdamas atšaukti užsakymą, Pirkėjas turi nedelsdamas susisiekti el. paštu: start@somaminds.lt.
2.3. Jei užsakymas jau išsiųstas, taikoma prekių grąžinimo tvarka.
3. Prekių grąžinimas pagal kategorijas
3.1. Žaidimo kortelės
Pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) str., perkant internetu vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties be priežasties, jei prekė neatidaryta ir išsaugota prekinė išvaizda.
- Neatidarytos kortelės gali būti grąžinamos per 14 d. nuo gavimo.
- Atidarytos kortelės negrąžinamos – tai supakuota prekė, kuri po atidarymo dėl savo pobūdžio negali būti perparduota (CK 6.228(10) 2d. 5p.).
- Brokuotos arba neteisingai pristatytos kortelės grąžinamos visada, nepriklausomai nuo termino.
3.2. Terapinės / ergoterapinės priemonės (ergoterapinė masė ir pan.)
Pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) str., perkant internetu vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties be priežasties, jei prekė neatidaryta.
- Neatidarytos priemonės gali būti grąžinamos per 14 d. nuo gavimo.
- Atidarytos priemonės negrąžinamos dėl higienos ir saugumo priežasčių – tai supakuota prekė, kuri po atidarymo negali būti grąžinta dėl sveikatos apsaugos (CK 6.228(10) 2d. 5p.).
- Brokuotos arba neteisingai pristatytos prekės grąžinamos visada, nepriklausomai nuo termino.
4. Prekių pakeitimas
4.1. Brokuotą ar neteisingą prekę galima pakeisti tinkama, jei pakeičiama prekė yra sandėlyje.
4.2. Dėl keitimo kreipkitės el. paštu: start@somaminds.lt, nurodydami užsakymo numerį ir defekto aprašymą (pageidautina su nuotrauka).
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (per Paysera platformą).
5.2. Grąžinimas vykdomas per 5–14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
5.3. Jei prekė brokuota ar pristatyta neteisinga – grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas. Kitais atvejais – Pirkėjas.
6. Kaip inicijuoti grąžinimą
- Susisiekite el. paštu start@somaminds.lt arba tel. +370 695 12 930 (I–V 9:00–18:00);
- Nurodykite užsakymo numerį, grąžinimo priežastį;
- Jei įmanoma, pridėkite defekto nuotrauką;
- Gausite instrukcijas dėl tolesnių veiksmų.
7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
7.2. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus – Lietuvos teismuose.
7.3. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt).
Kontaktai: start@somaminds.lt | Tel.: +370 6951 29 30 (I–V 9:00–18:00)